Pertanyaan Umum
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan tentang layanan RuangPro
Cukup pilih produk yang diinginkan, tentukan varian (bahan, ukuran, finishing), upload desain, pilih cabang atau pengiriman, lalu lakukan pembayaran. Pesanan Anda akan segera diproses.
Minimal order berbeda untuk setiap jenis produk. Beberapa produk tersedia mulai dari 1 pcs, sementara yang lain memiliki minimum order untuk harga terbaik. Lihat detail produk untuk informasi lengkap.
Pesanan dapat dibatalkan selama status masih "Menunggu Pembayaran" atau "Dikonfirmasi". Hubungi customer service kami via WhatsApp untuk pembatalan. Pembatalan setelah proses cetak dimulai tidak dapat dilakukan.
Waktu pemrosesan bervariasi: kartu nama 1-2 hari kerja, stiker & label 1-2 hari kerja, spanduk & banner 2-3 hari kerja, merchandise 3-5 hari kerja. Estimasi waktu ditampilkan saat pemesanan.
Tentu bisa! RuangPro melayani pesanan dalam jumlah besar dengan harga khusus (harga partai). Hubungi kami via WhatsApp untuk konsultasi harga dan estimasi waktu untuk pesanan dalam jumlah besar.
Kami menerima QRIS, Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), kartu kredit/debit, dan transfer bank manual.
Jika pembayaran gagal, Anda dapat mencoba lagi atau memilih metode pembayaran lain. Pesanan akan tetap tersimpan selama 24 jam. Hubungi CS jika masalah berlanjut.
Saat ini COD belum tersedia. Semua pesanan harus dibayar terlebih dahulu sebelum diproses. Untuk pengambilan di cabang, Anda bisa membayar langsung di kasir.
Ya! Kami secara berkala memberikan promo dan diskon khusus. Harga partai juga tersedia untuk pembelian dalam jumlah tertentu. Cek halaman Promo untuk penawaran terkini.
Kami bekerja sama dengan JNE, J&T Express, SiCepat, GoSend, dan GrabExpress. Pilihan pengiriman tersedia sesuai lokasi Anda.
Estimasi pengiriman: Same-day (GoSend/GrabExpress), 1-2 hari (JNE Yes/SiCepat Best), 2-3 hari (JNE Reguler), 3-5 hari untuk luar Jawa. Estimasi ditambahkan setelah proses cetak selesai.
Ya, Anda bisa memilih opsi "Ambil di Cabang" saat checkout. Pesanan akan siap diambil setelah status berubah menjadi "Selesai". Tunjukkan bukti pesanan saat pengambilan.
Jika pesanan rusak saat pengiriman, segera hubungi customer service dengan foto barang yang rusak. Kami akan mengganti produk yang rusak atau melakukan refund sesuai kebijakan kami.
Kami menerima format PDF, AI (Adobe Illustrator), EPS, SVG, PNG, dan JPG. Untuk hasil terbaik, gunakan format PDF atau AI dengan resolusi minimal 300 DPI dan mode warna CMYK.
Ya, tim desainer profesional kami siap membantu mewujudkan desain impian Anda. Konsultasi desain gratis! Hubungi kami via WhatsApp untuk info lebih lanjut.
Tim kami akan melakukan pengecekan desain (proofing) sebelum proses cetak. Jika ada masalah, kami akan menghubungi Anda untuk perbaikan atau menawarkan bantuan desainer kami.
Revisi hanya dapat dilakukan sebelum proses cetak dimulai. Setelah cetak dimulai, revisi tidak dapat dilakukan. Pastikan desain Anda sudah final sebelum konfirmasi pemesanan.
RuangPro menggunakan sistem login tanpa password (magic link). Cukup masukkan email Anda di halaman login, dan kami akan mengirimkan link akses unik ke email Anda. Klik link tersebut untuk masuk.
Anda bisa melakukan pemesanan sebagai guest. Namun, memiliki akun memungkinkan Anda melacak riwayat pesanan, menyimpan alamat pengiriman, dan mendapatkan penawaran eksklusif.
Masuk ke akun Anda, lalu kunjungi halaman "Riwayat Pesanan" untuk melihat semua pesanan beserta statusnya. Anda juga bisa memantau status pesanan aktif secara real-time.